FAQ
Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
- France Métropolitaine : Les commandes supérieures à 180 € bénéficient des frais de port offerts et sont livrées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
- Commandes internationales : Les frais de port sont facturés, et la livraison est estimée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
Lors de l'expédition, un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l'évolution de votre colis.
Comment retourner mes articles ?
Vérifiez l'éligibilité : assurez-vous que votre article est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Notez que les articles soldés expédiés en dehors de l’UE sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas remboursables.
Demander un retour :
Rendez-vous au Centre de Retours Darbree .
Connectez-vous et démarrez votre demande de retour en fournissant les détails nécessaires.
Approbation du retour :
Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez retourner ou échanger gratuitement votre produit directement au magasin Destrée situé au 3, rue du 29 juillet à Paris.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Des tableaux de tailles sont disponibles sur la plupart de nos pages produits. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si aucun tableau des tailles n'est fourni, veuillez nous contacter pour des conseils personnalisés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- Carte Euro/Mastercard
- Pay Pal
- Cartes cadeaux
- Notes de crédit
Pour toute question concernant le paiement, veuillez nous contacter.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suivez votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.