Informations sur les produits

Notre E-SHOP propose une large sélection de produits des collections de la saison.
Si l’article que vous cherchez en ligne n’est pas disponible actuellement, nous vous invitons à contacter le +33 1 45 66 90 83 pour voir s’il est disponible dans notre showroom à Paris ou pour découvrir des produits similaires.
Chaque page produit comprend un guide des tailles avec des conversions générales pour vous aider à identifier la taille qui vous convient le mieux, ainsi qu’un guide d’entretien de nos produits.

Guide des tailles

Déterminer votre taille de chapeau est très simple : vous devez prendre la mesure de votre tête en utilisant un mètre. Mesurez votre tête à l’endroit même où vous voulez placer votre chapeau (généralement 1 cm au-dessus des oreilles).

Nos tailles vont du XS au L.

XS = 55 S = 56 M = 57 L = 58

Si votre mesure tombe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille directement supérieure. Par exemple, si votre tour de tête mesure 55,5 cm, nous vous suggérons de prendre le modèle en S, qui correspond à 56 cm.

Entretien de nos produits

N’hésitez pas à visiter la page Entretien pour savoir comme entretenir vos chapeaux, sacs et bijoux D’ESTRËE.  

Options de paiement, factures et taxes

Pour le paiement, nous acceptons toutes les cartes de crédit majeures.
Le montant de la transaction sera débité une fois que nous aurons vérifié votre carte de crédit, confirmé la disponibilité des produits et expédié votre commande.
DESTREE.COM dispose de systèmes de sécurité de pointe pour chiffrer et protéger vos informations de paiement, afin d’assurer la sécurité complète de toutes les transactions.
Le débit sera effectué dans la même devise que celle affichée lors du paiement. Le total de la commande comprend les frais d’expédition, les taxes et les droits d’importation.
Vous recevrez une facture par e-mail pour chaque commande passée sur le site Internet.

Confirmation de la commande

Peu après avoir effectué votre achat, vous recevrez un courrier électronique contenant un récapitulatif de votre commande. Après avoir vérifié la disponibilité des produits, nous préparerons le colis à expédier et confirmerons votre commande en vous envoyant la facture par courrier électronique.
Si vous n’avez pas reçu le courrier électronique confirmant votre commande dans les 24 heures suivant votre achat, c’est que la commande n’a probablement pas été enregistrée dans nos systèmes. Cela peut être dû à de nombreux facteurs ; par conséquent, si vous n’êtes pas certain que votre commande a été correctement traitée, n’hésitez pas à nous contacter.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de l’achat en ligne. Cela peut prendre plus de temps si nous devons demander votre produit à notre atelier parisien.
Dès que le colis aura été expédié, vous recevrez un courrier électronique de confirmation de notre part, contenant votre numéro de suivi.
N’hésitez pas à visiter la page Livraison & Retours pour plus d’informations.

Annulation ou modification de votre commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois que la commande est prête à être expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons modifier ni les articles de votre commande ni l’adresse de livraison ou de facturation. Si vous remarquez une erreur ou souhaitez effectuer une légère modification, faites-le-nous savoir et nous nous efforcerons de vous venir en aide.

Vous avez besoin d'aide ?

Vous pouvez contacter notre service clients par téléphone au+33 1 45 66 90 83 (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h) ou par courrier électronique.

LIVRAISON STANDARD OFFERTE

En France Métropolitaine

PAIEMENT SÉCURISÉ

Visa, Mastercard, Amex, Paypal

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